Мы придерживаемся следующих правил гарантийного обслуживания в соответствии с международной практикой и специфическими условиями нашей страны.
1. В течение гарантийного срока эксплуатации приобретенного вами прибора, при возникновении каких-либо проблем, вы обращаетесь в нашу компанию для получения бесплатной консультации и предоставления гарантийного обслуживания (расходные материалы в гарантию не входят). Предоставляем долгосрочные технические консультации и сервисное обслуживание.
2. Для всех приборов, оснащенных программными продуктами, предоставляется пожизненная услуга бесплатного обновления.
3. Согласно соответствующим государственным нормам, на неисправности оборудования, вызванные следующими обстоятельствами, бесплатная гарантия не распространяется:
-
Неисправности, вызванные неправильным использованием прибора пользователями или несоблюдением инструкций по его эксплуатации
-
После выхода прибора из строя пользователь должен самостоятельно разобрать и отремонтировать его или обратиться за ремонтом к другим компаниям
-
Серийный номер прибора был изменен
-
Искусственные повреждения, вызванные столкновением, затоплением и т.д. во время использования прибора
Неисправность, вызванная аварией, такой как пожар, наводнение, землетрясение, молния, взрыв и т.д.
4. Проблемы, связанные с использованием изделия, могут быть решены по телефону, письмом и другими дистанционными способами. Если вышеуказанные способы не могут быть использованы, наша компания может предоставить услуги по техническому обслуживанию на месте, взимая разумные расходы на проезд и замену запасных частей (в течение гарантийного срока замена запасных частей, вызванная нечеловеческими причинами, не оплачивается), а также бесплатную плату за техническое обслуживание.